De klantenreis of customer journey als eerlijke spiegel voor je business
Heb jij geen zicht op de klantenreis? Dan stuur je blind!
Klanten haken af zonder duidelijke reden. Je team werkt hard, maar de resultaten blijven achter. Je marketing draait, maar het levert te weinig op. Herken je dit? Grote kans dat het echte probleem ligt in iets wat je (nog) niet ziet: de klantenreis.
Wat je niet in kaart brengt, kan je ook niet verbeteren
De klantenreis is het pad dat je klant aflegt van het eerste contact tot na de aankoop. Deze reis, ook wel de customer journey genoemd, onthult namelijk waar het fout loopt.
Zonder overzicht mis je kansen, zie je niet waar de klant vastloopt en blijf je werken aan symptoombestrijding. Ondertussen verlies je klanten, tijd en energie.
Typische signalen dat je klantenreis niet klopt
Veel leads, maar weinig conversie
Pas conversie na het eerste gesprek
Klanten die afhaken na interesse of offerte
Herhaalaankopen blijven uit
Je team werkt hard, maar mist richting
Marketing en sales zijn niet op elkaar afgestemd
Je krijgt weinig of verwarrende feedback van klanten
Wat kost het je echt?
Een onduidelijke klantenreis kost je niet alleen omzet, maar ook vertrouwen – intern en extern. Klanten voelen frictie. Teams raken gefrustreerd. Marketingcampagnes lopen dood. En jij blijft zoeken naar wat er misloopt, zonder het scherp te zien. Tijd dus om die klantenreis aan te pakken!
Gebruik deze tool als eerste stap naar een heldere klantbeleving en sterkere conversie
Begrijp je klant. Verbeter je flow. Groei met vertrouwen. Laat hieronder je gegevens achter en ontvang de link naar de tool. Je krijgt ‘m ook in je mailbox.
🔒 Je gegevens zijn 100% veilig en worden niet gedeeld!
coming soon
Gratis masterclass: De klantenreis als eerlijke spiegel voor je business
In de gratis masterclass “De klantenreis als spiegel” ontdek je hoe en waar het vaak misloopt in de klantbeleving – en wat dat écht betekent voor je business.
🔒 Je gegevens zijn 100% veilig en worden niet gedeeld!
Liever meteen 1:1 aan de slag?
Wil je dat ik je persoonlijk help met het spotten van blinde vlekken en kansen in de klantenreis? Dan begeleid ik je persoonlijk bij het analyseren en verbeteren van de customer journey – afgestemd op je business en doelen.